HISTORIA DE ÉXITO – SUITE
Inversión al cambio: Una década trabajando juntos en la digitalizar la gobernanza de un líder en servicios financieros
Cómo un líder de servicios financieros en Norte América reforzó su gobernanza y operaciones jurídicas con una visión a largo plazo.
EN RESUMEN
INTRODUCCIÓN
A veces los grandes cambios empiezan a partir de un problema y terminan generando una transformación más grande de lo esperado. Esto es lo que le ocurrió a una de las mayores instituciones financieras cooperativas de Norteamérica, con más de 50.000 empleados y casi 500.000 millones de dólares en activos.
Comenzó con incidentes de seguridad consecutivos que les llevaron a replantearse su infraestructura de gobernanza. La historia entre DiliTrust y la institución comenzó con el Portal del Consejo, introducido para reducir significativamente el tiempo de preparación de las reuniones. Ese primer paso se convirtió en tres despliegues de múltiples herramientas a lo largo de la última década.
EL RETO
Busca una gobernanza segura y escalable
Una empresa con más de 100 años operando en su industria ha vivido el impacto de la tecnología en el trabajo desde sus inicios. Evidentemente, esta revolución llegó al departamento jurídico en un momento. Al operar en un sector ultra-regulado y con información confidencial, no había margen para el error. La empresa se encontró con distintos retos a lo largo del tiempo que lleva colaborando con DiliTrust:
Estos retos sentaron las bases para una transformación que redefiniría la forma en que la organización abordaba la gobernanza y las operaciones jurídicas. Lo que más destacó fue el compromiso de DiliTrust con la transparencia, la rendición de cuentas y la escucha.
LA SOLUCIÓN
Las bases para una colaboración bajo control y a largo plazo
¿Por qué DiliTrust? La decisión de asociarnos con DiliTrust no vino únicamente de la oferta de productos, sino de la mentalidad de servicio que había detrás. La transformación de la empresa se ha desarrollado por fases y, a lo largo de 10 años, este líder del sector financiero ha ido ganando terreno:
Una infraestructura segura para guardar y respaldar documentos con Dataroom. Mantiene la continuidad de las copias de seguridad y mantiene a salvo los archivos confidenciales.
Una herramienta central para la gestión de reuniones de consejo de administración que agiliza la preparación de las reuniones con pleno cumplimiento de la normativa.
Una configuración ágil de Gestión de Personas Jurídicas adaptada a sus necesidades con un desarrollo flexible y mejoras evolutivas.
12 interfaces personalizadas para garantizar un flujo de datos adecuado entre el LEM y los sistemas jurídicos y empresariales (AP, Trademark y servidores internos).
Comenzó con la implementación del Board Portal, siguió con el despliegue de la Gestión de Entidades Jurídicas y, por último, con el Dataroom. A lo largo de este viaje, el apoyo receptivo de DiliTrust y su compromiso con la gestión del cambio resultaron fundamentales. Al fin y al cabo, como dijo una de las partes interesadas, «el servicio importa».
LOS RESULTADOS
Más que un proveedor: un socio
La asociación con DiliTrust ha dado resultados mensurables, llegando a miles de usuarios con soluciones que se adaptan a medida que evolucionan las necesidades de la institución:
La tasa de adopción interna es alta, gracias a los continuos esfuerzos de formación de DiliTrust y al diseño intuitivo de la plataforma. Lo que comenzó como una respuesta a problemas de seguridad se convirtió en una iniciativa estratégica de digitalización. Con soluciones como Board Portal, LEM y Data Room, DiliTrust se ha convertido en un socio de confianza. Hoy, es mucho más que un simple proveedor de servicios. Hasta la fecha, DiliTrust sigue apoyando a esta institución financiera con la configuración de su estrategia LegalTech.
La disponibilidad y adaptabilidad de los equipos de DiliTrust han sido tan valiosas como la propia tecnología.
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