Le SaaS, également connu sous le nom de « Software as a Service » (logiciel en tant que service), est un moyen de plus en plus répandu pour mettre en œuvre des solutions logicielles dans les entreprises. Cependant, bien que le SaaS soit le sujet de conversation de la ville technologique et une activité d’un milliard de dollars, tous les utilisateurs ne savent pas comment le caractériser.
Alors que le passage au « cloud » se poursuit, de nombreuses questions restent en suspens et sans réponse. En 2021, selon une étude, le chiffre d’affaires mondial du secteur SaaS s’élevait à 272,49 milliards de dollars. Pourtant, les rapports ne cessent de montrer à quel point les dirigeants et les cadres peuvent être inquiets de voir leurs données se perdre dans le nuage. Par conséquent, dans ce secteur d’activité d’un milliard de dollars, il est probablement nécessaire que les personnes concernées sachent ce qu’implique le fait d’avoir des données stockées sur un service en nuage.
Qu’est-ce que le SaaS ? Définition
En termes simples, le SaaS est une méthode de fourniture de logiciels qui permet d’accéder aux données à partir de n’importe quel appareil doté d’une connexion internet. Pour ce type de logiciel, les fournisseurs stockent et entretiennent les serveurs, le code et les bases de données. Le fait que tout soit stocké « dans le nuage » signifie que les serveurs physiques sont situés quelque part en dehors des locaux de l’entreprise, mais que les documents, les logiciels, les données, etc. sont accessibles de n’importe où.
Outre le SaaS, le monde de l’informatique en nuage comprend l’IaaS (Infrastructure as a Service) et le PaaS (Platform as a Service), qui offrent aux entreprises encore plus de flexibilité. Alors que l’IaaS fournit principalement des ressources informatiques virtualisées telles que des serveurs et du stockage, le PaaS offre une plateforme permettant aux développeurs de logiciels de créer, de déployer et de gérer des applications sans avoir à se soucier de la complexité de la maintenance de l’infrastructure. Les applications SaaS, en revanche, sont prêtes à l’emploi et sont accessibles via l’internet, ce qui évite d’acheter du matériel coûteux ou d’installer des logiciels traditionnels sur plusieurs ordinateurs.
Le contraire de SaaS, ce sont les serveurs sur site. Cela signifie essentiellement qu’une entreprise installe ses propres serveurs pour y stocker le logiciel et les données, ce qui signifie également qu’elle est responsable de l’ensemble (maintenance, mise à jour, sécurité, etc.) une fois l’installation terminée.
Y a-t-il une différence entre les services en nuage et le SaaS ?
Oui, il y en a un, mais il n’est pas incroyablement important. Le SaaS est un service en nuage, mais alors que tous les programmes en nuage sont gérés par des logiciels sous-jacents, le SaaS se réfère spécifiquement aux applications logicielles d’entreprise qui sont fournies via le nuage. Toutefois, le fait de mentionner l’informatique en nuage/les services en nuage lorsque l’on parle de SaaS est pertinent et permet de mieux comprendre le terme.
Pourquoi les entreprises préfèrent-elles SaaS ?
Lorsque l’on voit le nombre d’entreprises qui passent au SaaS pour l’accès à leurs logiciels, il est certain que les avantages de l’utilisation d’une solution logicielle dans le nuage sont nombreux. Non seulement les entreprises se débarrassent de l’investissement dans le matériel lourd nécessaire pour héberger le logiciel sur leurs propres sites, mais elles peuvent également externaliser la majeure partie de la responsabilité informatique, car les fournisseurs de SaaS s’en chargent généralement. Cela leur permet également d’externaliser la plupart des responsabilités informatiques, car les fournisseurs de SaaS s’occupent généralement de tout ce qui concerne le logiciel.
Les principaux avantages de l’utilisation de SaaS sont les suivants
- Les utilisateurs peuvent accéder aux applications à tout moment et en tout lieu
- Les entreprises peuvent adapter leurs opérations rapidement et avec souplesse
- Réduit la charge des équipes informatiques internes
- Permet de réduire les coûts en éliminant le besoin d’une infrastructure sur site
- Les fournisseurs de SaaS proposent des mises à jour régulières et des améliorations de la sécurité
- Les centres de données garantissent une haute disponibilité et une reprise après sinistre
En outre, les solutions SaaS offrent une certaine flexibilité, des coûts initiaux moins élevés et un déploiement plus rapide que les systèmes traditionnels.
La réduction des coûts est un autre facteur essentiel. En utilisant des services d’informatique en nuage, les entreprises réalisent généralement des économies significatives par rapport au maintien de solutions sur site. La plupart des options SaaS suivent également un modèle de « paiement au fur et à mesure », ce qui permet aux entreprises de payer mensuellement pour ce qu’elles utilisent au lieu de faire de gros investissements initiaux.
Gestion des données dans les modèles SaaS
La responsabilité principale de l’hébergement et de la protection des données incombe aux fournisseurs de SaaS, qui utilisent des centres de données hautement sécurisés pour garantir la disponibilité et la sauvegarde des données. Les fournisseurs de confiance ne vendent ni ne partagent les informations relatives aux clients, mais les entreprises doivent connaître les conditions énoncées dans leurs contrats. La transparence des accords de service, des politiques de confidentialité solides et des modèles d’accès faciles à utiliser sont les principales raisons pour lesquelles de nombreuses entreprises préfèrent le SaaS aux systèmes traditionnels sur site.
La grande question : à qui appartiennent les données SaaS ?
Le fait qu’un fournisseur de SaaS s’occupe souvent de la gestion et de la maintenance ne signifie pas qu’il est propriétaire des données stockées. Il est même assez inhabituel qu’un fournisseur de SaaS insiste sur le fait qu’il sera propriétaire des données. Bien que tous les fournisseurs soient différents, cette question sera le plus souvent négociée lors de l’élaboration d’un accord juridique de service (SLA).
Le fait que le logiciel soit hébergé dans un nuage ne signifie pas non plus que les données ne sont pas accessibles. La plupart des fournisseurs de SaaS sont disposés à permettre aux entreprises d’exporter des données et de les sauvegarder localement à tout moment.
Conclusion
Dans l’environnement commercial actuel, l’essor du SaaS a modifié la façon dont les utilisateurs et les entreprises interagissent avec les logiciels. L’adoption des services SaaS permet de rationaliser les opérations, de renforcer la sécurité et de réduire les coûts liés à la maintenance de l’infrastructure interne. Les applications SaaS sont de plus en plus prisées par les dirigeants en quête d’efficacité, de flexibilité et de fiabilité.
Dans le modèle SaaS, le fournisseur gère tout, du développement du logiciel aux mises à jour de sécurité, libérant ainsi les entreprises du fardeau de la maintenance des ordinateurs sur site. De nombreuses entreprises constatent que l’utilisation du SaaS permet d’obtenir des solutions plus évolutives et une innovation plus rapide pour des coûts initiaux moindres.
De la gestion de la relation client à la planification des ressources et à l’apprentissage automatique, les avantages du SaaS ne cessent de croître. Les principales sociétés de SaaS offrent flexibilité et puissance, aidant les clients à démarrer rapidement avec de nouvelles applications et de nouveaux outils.
Alors que l’avenir du SaaS se dessine, les entreprises doivent examiner attentivement les conditions d’utilisation et les accords de service afin de protéger les droits des clients et la propriété des données. Confier des informations critiques à un fournisseur de services exige une confiance dans la sécurité et une compréhension totale du modèle de fourniture de SaaS. Le SaaS n’est pas seulement une tendance technologique, c’est un changement transformateur dans la façon dont les entreprises modernes considèrent les produits logiciels, les relations de service et les outils de développement.
