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La technologie vient-elle avant ou après une optimisation des processus internes ?
Beaucoup voient en la technologie le Graal pour des opérations plus fluides, plus efficaces et plus rapides, et à juste titre le plus souvent. Mais quel est, en fait, le bon moment pour implanter ce type d’outil ? Trop tôt et cela peut s’avérer inutilisable, trop tard et cela peut s’avérer complexe.
Voir la rediffusion avec Laurie David-Henric, à la tête de l’une des plus grosses équipes internationales de Legal ops au Canada, et Kintxo Freiss, responsable des partenaires et de la pratique juridique pour DiliTrust en Amérique du Nord, pour une discussion à bâtons rompus sur cette question stratégique.
Laurie David-Henric s’est jointe à Manuvie (connue sous le nom de John Hancock aux États-Unis) en juin 2022. Laurie occupe le poste de cheffe des opérations et de la stratégie pour le juridique, conformité, audit et relations gouvernementales (LCAG), composée de plus de 1 300 professionnels à travers l’Amérique du Nord, l’Asie et l’Europe. Dans ce rôle, Laurie dirige l’exécution de la stratégie globale de LCAG et est responsable des opérations de LCAG à l’échelle mondiale, y compris la hiérarchisation et la mise en œuvre de la feuille de route technologique du groupe, l’optimisation du modèle opérationnel du service juridique et la supervision de la gestion stratégique des coûts et de la planification financière.
Laurie relève du GC monde de Manuvie et fait partie de l’équipe de direction du LCAG. Laurie possède une expertise considérable en planification stratégique et en gestion d’opérations et de projets mondiaux complexes. Elle a occupé des postes de direction au sein du Citco Group of Companies (Citco), plus récemment en tant que responsable de l’optimisation des processus commerciaux, où elle a dirigé l’amélioration continue des processus commerciaux internes pour améliorer l’efficacité, la qualité et les contrôles tout en atténuant les risques et en augmentant les revenus et la compétitivité. Chez Citco, Laurie a également occupé auparavant les fonctions de cheffe de projets et de programmes internationaux, de responsable pays et de responsable des opérations en France, et de juriste en entreprise et en affaires internationales.
Laurie est titulaire d’une maîtrise en droit commercial international du Centre du droit de l’entreprise en France et d’une maîtrise en droit international et européen conjointement de l’école de commerce et de la faculté de droit d’Aarhus au Danemark et de la faculté de droit d’Avignon, en France. En somme, Laurie a travaillé sur 2 continents, dirigé des équipes sur 4 continents, collaboré avec des collègues dans plus de 25 juridictions à travers le monde et a travaillé avec presque autant de régulateurs.
Kintxo Freiss est le responsable des partenaires et de la pratique juridique pour le territoire de l’Amérique du Nord.