Les équipes juridiques et le travail administratif restent au cœur des défis actuels. Les professionnels du droit font face à des vagues de changements successives. Entre les réductions de budgets et les promesses des solutions technologiques juridiques, l’espoir de soulager leur charge de travail semblait réel. Pourtant, qu’est-ce qui a vraiment changé ? Selon notre enquête du quatrième trimestre 2024, réalisée avec notre partenaire Above the Law, les résultats révèlent qu’il y a peu d’améliorations là où cela compte vraiment.
Même avec l’arrivée de nouveaux outils et la création de nouveaux rôles, de nombreuses équipes juridiques restent submergées par des tâches de routine. Le travail administratif continue de monopoliser un temps précieux. Ce temps pourrait pourtant être consacré à la réflexion stratégique, au conseil aux entreprises ou à des missions juridiques à fort impact.
Une journée dans la vie d’un juriste
Les professionnels du droit portent souvent de nombreuses casquettes. Pourtant, la manière dont ils passent leur temps varie considérablement. Les résultats de notre enquête montrent que leur journée est largement absorbée par des tâches routinières et non juridiques.
Les principales conclusions sont les suivantes :
Cela signifie que près de neuf professionnels du droit sur dix ne se concentrent pas sur des tâches correspondant à leur véritable expertise. Il existe un décalage clair entre les talents juridiques et la manière dont ils sont réellement utilisés. Sans surprise, cette situation engendre de nombreux défis internes, tant sur le plan moral qu’en termes d’inefficacité.
Comment le travail administratif et les processus manuels freinent les équipes juridiques
Quand on pense aux équipes juridiques et au travail administratif, on évoque souvent des tâches répétitives, chronophages et à faible impact. Récapitulons maintenant les principales conclusions pour mieux comprendre pourquoi l’administration reste un défi majeur.
Les tâches les plus chronophages
L’enquête a également analysé les tâches les plus chronophages. Plusieurs facteurs de pénibilité communs en ressortent, et certains vous sembleront sans doute familiers…
Les équipes juridiques et le travail administratif forment souvent un duo difficile à équilibrer. Les juristes doivent sans cesse alterner entre des petites tâches urgentes et des réflexions stratégiques. Pourtant, sans structure adaptée, il devient difficile de rester concentré. À long terme, cette pression constante finit par épuiser les équipes. Lorsqu’ils passent la majeure partie de leur journée sur des tâches de faible valeur, il n’est guère surprenant que les juristes se sentent frustrés ou déconnectés de l’impact qu’ils pourraient réellement avoir.
Équipes juridiques et travail administratif : quelles conséquences ?
Traditionnellement considérés comme des gestionnaires de risques et des conseillers stratégiques, les juristes se retrouvent aujourd’hui souvent enlisés dans le travail opérationnel quotidien. Ce glissement n’impacte pas seulement leur satisfaction individuelle. Il entraîne aussi des conséquences réelles pour l’ensemble de l’organisation.
Prenons l’exemple d’une entreprise technologique de taille moyenne. Chaque semaine, son équipe juridique passe des heures à mettre à jour manuellement les fichiers de suivi des contrats, à répondre aux demandes répétitives du service commercial et à examiner de longs échanges de courriels pour en extraire le contexte. Dans un cas, un conseiller juridique a déclaré avoir passé près de deux jours complets à préparer l’approbation d’un simple contrat fournisseur : un temps qui aurait pu être consacré à accompagner l’entreprise dans un changement réglementaire majeur.
Il ne s’agit pas d’un cas isolé. Dans tous les secteurs, les équipes juridiques consacrent beaucoup plus de temps qu’elles ne le souhaiteraient à des tâches qui ne nécessitent pas d’expertise juridique. Le formatage de documents, la recherche de versions antérieures de contrats ou le suivi des approbations ne se contentent pas de drainer leur énergie. Ces tâches repoussent également le travail stratégique à la marge.
En conséquence, les services juridiques risquent d’être déconnectés des décisions commerciales qui évoluent rapidement. Le moral des troupes baisse lorsque des professionnels compétents ont l’impression que leurs talents sont gaspillés. Et au fil du temps, l’entreprise risque de traiter le service juridique comme un bureau de service réactif plutôt que comme un partenaire commercial proactif.
L’impact sur les équipes juridiques
L’étude a interrogé des professionnels du droit sur les tâches les plus frustrantes qu’ils rencontrent et sur leur impact au quotidien. Chez DiliTrust, nous constatons que ces frustrations ne proviennent pas uniquement de l’inefficacité. Les charges les plus lourdes affectent aussi le moral des équipes juridiques et leur perception globale au sein de l’entreprise.
Les principales conclusions sont les suivantes :
D’après les réponses aux questions ouvertes de l’enquête, 21 % des professionnels du droit estiment que le travail administratif est l’aspect le plus frustrant de leur quotidien. Interrogés sur leurs préférences, 27 % souhaitent se consacrer à la recherche juridique et 23 % au conseil stratégique. Ces résultats montrent un fort désir de se tourner vers des activités à plus forte valeur ajoutée.
Conseils pour regagner du temps et se concentrer sur un travail juridique à fort impact
La technologie n’est pas une solution miracle : elle ne résout pas, à elle seule, tous les problèmes des équipes juridiques. Cependant, elle constitue une base solide pour construire un environnement de travail plus efficace et plus agréable. La gestion du cycle de vie des contrats (CLM) et les solutions basées sur l’intelligence artificielle, par exemple, apportent aujourd’hui une valeur réelle et mesurable.
Pour mieux illustrer l’impact de la LegalTech sur les tâches quotidiennes, comparons les flux de travail manuels aux flux de travail automatisés afin de mieux comprendre les bénéfices concrets de l’automatisation pour les équipes juridiques.
| Tâche | Travail manuel | Automatisation avec un CLM doté d’IA |
| Recherche de clauses | 1–3 heures | 1 minute |
| Vérifier les dates d’expiration | 1–3 heures | 5 minutes |
| Valider les versions des contrats | Jusqu’à 1 jour | 6 minutes |
| Vue d’ensemble des contrats complexes | 2–3 jours | 10 minutes |
| De la création à la signature | des semaines | Quelques jours |
En récupérant ne serait-ce qu’une partie de ce temps, les équipes juridiques peuvent réinvestir leur énergie dans des missions à plus forte valeur ajoutée. Toutefois, pour réussir, la transformation doit aller au-delà du simple déploiement d’un logiciel.
Avant tout, le facteur humain doit être pleinement pris en compte, surtout dans le contexte de la gestion du changement. Après tout, toute transformation commence par les personnes. Cela implique de consacrer délibérément du temps et de l’espace pour explorer les inefficacités, écouter les frustrations et obtenir un soutien interne solide. Avant de lancer un projet de transformation, les responsables juridiques doivent impliquer les collaborateurs dans la définition de ce qu’est une amélioration et co-créer, avec eux, la voie à suivre.
Malgré l’utilisation de systèmes de gestion documentaire et d’outils de gestion des flux de travail, de nombreux services juridiques fonctionnent encore en vase clos. Les processus restent cachés, les outils sont déconnectés et le suivi se fait manuellement. Cependant, la racine du problème n’est pas uniquement technique. Les équipes juridiques manquent souvent de processus clairs, de priorités partagées et de liens étroits avec les autres départements. Cette situation génère du stress et accroît la confusion interne.
Toutes ces raisons soulignent l’importance d’analyser votre contexte actuel et d’envisager des changements concrets.
Considérations relatives au changement
Le changement doit être soutenu par une stratégie de communication claire et adaptée. Des décideurs différents ont besoin de messages différents : certains s’intéresseront à l’efficacité opérationnelle, d’autres à l’atténuation des risques et d’autres encore au retour sur investissement financier. En rendant ces avantages visibles et accessibles, on aide les parties prenantes à reconnaître toute la valeur de la transformation. Pour intégrer durablement le changement et améliorer l’alignement des équipes, les organisations devraient également prendre en compte les éléments suivants :
Donner aux collaborateurs des cadres de décision clairs, plutôt que de multiplier les approbations internes, peut tout changer. Le service juridique doit viser à responsabiliser les équipes, et non simplement à automatiser les tâches. Même la technologie la plus puissante échouera si les équipes ne savent pas quand ni comment l’utiliser, ou pire, si elles n’y croient pas. En fin de compte, récupérer du temps et aligner les personnes et les processus ne vise pas seulement à gagner des heures, mais aussi à redonner du sens au travail juridique et à libérer toute la valeur stratégique des équipes internes.
Bâtir l’avenir du travail juridique
Les professionnels du droit ne réclament pas moins de responsabilités. Ils souhaitent pouvoir se concentrer sur ce qui compte vraiment. Lorsque leur quotidien est dominé par la gestion des courriels, le suivi des dossiers et la chasse aux approbations, ils perdent de vue l’essentiel et la vision globale de leur mission.
Mais cette situation n’est pas une fatalité. Avec les bons outils, des flux de travail plus clairs et un meilleur alignement des équipes, les services juridiques peuvent récupérer leur temps et retrouver pleinement leur rôle de conseillers de confiance. Il ne s’agit pas seulement de travailler plus vite, mais de travailler plus intelligemment, avec plus de sens et plus d’impact.
