ÉTUDE DE CAS CLIENT – MATTER MANAGEMENT
Comment l’équipe Legal Ops d’Emerson a rationalisé ses économies de coûts grâce à la solution Matter Management de DiliTrust
D’un accès limité aux données et d’opportunités d’économies manquées à 15 M$ d’économies projetées…
EN BREF
CONTEXTE
Le succès d’Emerson Legal Ops commence par les défis auxquels ils faisaient face et l’approche stratégique adoptée pour les résoudre. La première étape clé fut la constitution de la bonne équipe d’évaluation. Cela leur a permis de définir des critères essentiels et d’identifier des solutions LegalTech capables de répondre à leurs besoins actuels et futurs. Après avoir réduit la liste des fournisseurs ayant franchi la première phase d’évaluation, le choix s’est joué sur la confiance et l’expertise.
DiliTrust a proposé la réponse la plus solide et a su démontrer rapidement sa valeur tangible. Cela a été fait grâce à une mise en œuvre rapide et efficace d’un système conçu pour maximiser la performance. En collaboration étroite avec les professionnels juridiques d’Emerson, les experts de DiliTrust ont respecté tous les délais. Ils ont également fourni des conseils stratégiques pour garantir l’adoption réussie du système le plus adapté à leurs besoins. Dans cette étude de cas, la solution Matter Management a joué un rôle central.
Photo by Nopparuj Lamaikul on Unsplash
CHALLENGE
Outils limités et faible accès aux données
Emerson Legal Ops avait besoin d’une technologie juridique innovante capable de soutenir ses initiatives futures et de dépasser les limites de son système précédent. L’objectif était également d’identifier d’importantes opportunités d’économies.
Le département juridique souhaitait centraliser et rationaliser toutes ses fonctions grâce à une LegalTech avancée. Cette technologie devait être réunie sur une seule plateforme. La solution de gestion des affaires juridiques représentait la voie la plus efficace pour améliorer l’efficacité opérationnelle. Une étude de cas sur matter management démontre que cela permet aussi de réduire la complexité des systèmes et de maîtriser les coûts juridiques globaux.
Cependant, le succès dépendait aussi de l’adoption par les utilisateurs. L’équipe avait besoin d’une plateforme facile à utiliser pour des utilisateurs répartis dans le monde entier. Elle devait également favoriser la collaboration à grande échelle. Surmonter la faible adoption des utilisateurs — conséquence directe des limites de leur ancien système — était donc crucial. Cela permettrait de libérer tout le potentiel de l’automatisation des processus, de l’élimination des gaspillages et d’une gestion juridique véritablement orientée vers la valeur en matière de matter management selon l’étude de cas.
SOLUTION
Une solution de gestion des affaires juridiques user-friendly, collaborative et évolutive
Grâce à la mise en place de la solution de gestion des affaires juridiques (Matter Management) par DiliTrust, Emerson a pu rationaliser ses fonctions clés et améliorer son efficacité à tous les niveaux. Ils avaient besoin d’un système évolutif, capable de s’adapter sur les 5 à 10 prochaines années.
Avec une architecture configurable, conçue pour s’ajuster aux besoins de l’entreprise, DiliTrust a permis d’apporter des améliorations continues avec peu ou pas d’interruption. Cette agilité a permis aux équipes juridiques d’Emerson de maintenir des performances optimales. De plus, elles gardaient un contrôle total de leurs opérations juridiques — notamment grâce à un processus centralisé de révision des factures, entre autres mises en œuvre.
En alignant les forces des équipes juridiques et des unités business, Emerson a atteint une meilleure maîtrise des coûts. Cela a conduit à une productivité accrue et une visibilité globale grâce à une plateforme unifiée en étudiant les cas de matter management.
À travers ce partenariat avec DiliTrust, Emerson a démontré que l’association d’experts dédiés en LegalTech et de la bonne solution de gestion des affaires juridiques peut générer une excellence opérationnelle durable. Elle peut également aboutir à des économies à long terme grâce à une étude de cas matter management.
DiliTrust nous a accompagnés à chaque étape. Ils comprennent qu’un outil de gestion des affaires juridiques n’est pas quelque chose que l’on implémente puis que l’on abandonne. C’est un système qui doit être entretenu et évoluer avec notre entreprise au fur et à mesure que nos besoins changent.
Patty Kuehn
Manager of Global Law Department Operations, Emerson
RÉSULTATS
Une meilleure gestion des données, une gouvernance juridique renforcée et davantage d’économies
L’équipe Legal Ops prévoit 15 millions de dollars d’économies sur les trois prochaines années grâce à la mise en place de nouvelles politiques de facturation et aux gains d’efficacité opérationnelle.
Le soutien de la solution Matter Management aux Alternative Fee Arrangements (AFAs) a apporté une meilleure prévisibilité des coûts et des économies d’une année sur l’autre.
Le temps administratif a été réduit de 40 % pour le département juridique et de 20 % pour l’équipe financière. La centralisation a permis de passer de 19 collaborateurs à temps partiel à seulement 2 collaborateurs à temps plein.
Aujourd’hui, toutes les équipes juridiques mondiales d’Emerson gèrent collaborativement les dépenses juridiques grâce à une plateforme unique et intégrée au sein de l’organisation.
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