CAS CLIENT – GESTION DES CONTRATS (CLM)
Ottakringer Getränke AG
Comment un groupe autrichien familial d’environ 800 employés passe du modèle juridique traditionnel « full-service » vers le modèle « self-service juridique ».
EN BREF
CONTEXTE
Née à Vienne, Ottakringer Getränke AG est un groupe familial de boissons qui incarne à la fois tradition et modernité. Avec des filiales telles que Ottakringer Brewery, Vöslauer Mineral Water et Del Fabro Kolarik, le groupe réunit excellence brassicole, embouteillage durable d’eau minérale et distribution de boissons. Mais une telle diversité exige davantage que l’efficacité opérationnelle : elle requiert une véritable agilité juridique.
Dans une entreprise où l’excellence opérationnelle se conjugue à des décennies de savoir-faire, le département Legal & Compliance joue un rôle clé. À la tête de cette évolution se trouve le General Counsel, qui défend la LegalTech et la digitalisation pour bâtir des processus plus agiles et pérennes.
Notre objectif était d’évoluer d’un rôle de support juridique vers celui de partenaire stratégique pour l’entreprise, grâce à la gestion contractuelle.
Lukas Gronold
General Counsel
Ottakringer Getränke AG
CAS CLIENT
Brasser l’innovation grâce à la transformation juridique
Bien qu’Ottakringer utilisât déjà un logiciel de gestion contractuelle, la complexité croissante et le rythme du travail ont conduit la direction juridique à repenser l’efficacité. Ce volume croissant de contrats n’était pas vu comme une menace mais comme une réalité à prendre en main.
Les outils existants présentaient des limites notables : workflows chronophages (notamment les signatures physiques) et processus de conformité perfectibles.
Ce qui est intéressant dans le cas d’Ottakringer, c’est que le changement n’est pas né d’une crise mais d’une opportunité. En remettant en question le statu quo, l’équipe juridique a vu l’occasion d’adopter un CLM capable d’apporter de véritables gains d’efficacité. Autre impératif pour l’entreprise : trouver une solution évolutive, capable de suivre son rythme de croissance.
Repenser les workflows juridiques pour gagner en efficacité et en autonomie
Après une recherche approfondie, DiliTrust a été choisi car il répondait à l’ensemble des exigences CLM de l’équipe et proposait des modules extensibles, comme la gestion des conseils d’administration (Board Management), qu’Ottakringer utilise encore aujourd’hui.
Parmi les nombreux bénéfices, le CLM a permis :
- Une collaboration en temps réel, quel que soit le lieu.
- Une signature des accords accélérée grâce aux workflows automatisés.
- Une meilleure visibilité pour toutes les parties prenantes sur leurs contrats.
- La génération de contrats en quelques minutes à partir d’une bibliothèque de modèles, via un simple questionnaire, sans solliciter le service juridique.
Cela a supprimé la dépendance systématique au département juridique, accélérant les processus et améliorant l’efficacité globale.
Le Legal Counsel a souligné que l’implémentation allait bien au-delà d’un simple déploiement technique. « Donner vie au CLM » impliquait une structuration des données, le développement de cas d’usage concrets et un accompagnement du changement. Seule une formation adaptée, une communication claire et des efforts transverses pouvaient permettre un vrai changement de culture.
L’intégration d’outils déjà en place, comme Adobe Sign et Microsoft Word, a renforcé l’adoption. Grâce à cela, DiliTrust est aujourd’hui largement utilisé à travers les équipes, permettant de passer d’un modèle juridique « full-service » à un modèle « self-service ».
Construire une culture de collaboration et d’autonomie
Le choix d’Ottakringer s’est porté sur DiliTrust pour sa capacité à répondre à des exigences élevées en matière de CLM et pour son architecture modulaire évolutive. Le déploiement, exigeant mais structuré, a été vu comme une opportunité de réaligner les workflows internes et de favoriser une culture d’amélioration continue.
Aujourd’hui, les modules CLM et Board Management sont utilisés à l’échelle du groupe, intégrés avec Microsoft Word et Adobe Sign, avec un projet d’intégration CRM à l’étude. Ces outils ont déjà transformé la collaboration. Les tâches standardisées, autrefois exclusivement gérées par les juristes, peuvent désormais être réalisées en autonomie par les équipes métiers. Les juristes, eux, se concentrent sur des missions à forte valeur ajoutée.
Le retour d’expérience est positif :
« Très cool. L’outil nous a déjà fait gagner quatre heures de travail », a rapporté un membre des équipes opérationnelles quelques semaines après le lancement.
L’impact à long terme comme objectif final
Le parcours d’Ottakringer avec DiliTrust est encore en cours, mais les premiers résultats montrent une transformation profonde : l’entreprise est passée de fonctions juridiques isolées à des facilitateurs stratégiques de valeur business.
Comme le souligne le Legal Counsel :
« L’objectif de la digitalisation doit être qu’elle ne soit plus remise en question rationnellement. »
Ottakringer entend bien continuer à se distinguer, tant dans l’industrie des boissons que dans sa façon de faire du département juridique un véritable moteur de performance.
AVANT / APRÈS
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