Si vous lisez notre série de contenus sur la sécurité, vous savez que DiliTrust détient depuis un certain temps la certification ISO/IEC 27001:2013 relative aux systèmes de gestion de la sécurité de l’information (SMSI). L’entreprise possède également l’extension spécifiant les exigences pour le système de gestion de la confidentialité ISO 27701 (PIMS). Cette certification, délivrée par l’AFNOR en France, atteste du haut niveau de sécurité fourni par DiliTrust à ses clients et partenaires.
Que vous soyez utilisateur ou éditeur d’un logiciel SaaS (logiciel-service) en B2B, la sécurité devient un enjeu de plus en plus central chaque jour.
C’est pourquoi nous vous proposons un contenu pédagogique pour vous aider à apprendre et comprendre ces normes. Nous partageons aussi l’expérience de nos équipes, afin de vous aider à mieux saisir les enjeux, les avantages et les conditions liées à ces certifications.
Rappel sur la certification ISO/IEC
Que signifient ces certifications ?
Les certifications ISO/IEC sont des normes internationales qui garantissent la qualité et la sécurité des systèmes d’information. Elles aident les entreprises à structurer leurs processus pour répondre aux exigences en matière de sécurité et de protection des données. Ces certifications sont délivrées après un audit rigoureux, attestant que l’organisation applique les meilleures pratiques en gestion et protection de l’information.
Pourquoi les certifications ont-elles été introduites?
Les certifications ISO/IEC aident les organisations à améliorer leurs systèmes de gestion et à garantir un niveau élevé de sécurité de l’information. Elles répondent à des exigences précises : protection contre les cyberattaques, réduction des risques et renforcement de la conformité réglementaire. De plus, elles renforcent la confiance des clients et partenaires, en prouvant une gestion efficace de la sécurité de l’information.
Centres de certification agréés
Seuls les organismes accrédités peuvent certifier les entreprises selon les normes ISO/CEI. En France, l’AFNOR et d’autres organismes reconnus réalisent ces audits et délivrent les certifications après avoir vérifié la conformité des processus mis en place. Ces organismes évaluent également le respect des exigences et veillent à ce que les meilleures pratiques soient appliquées durablement.
Étapes d’un processus de certification
Les étapes clés du processus de certification
Pour obtenir la certification, il est essentiel de suivre un processus structuré en plusieurs étapes :
- Analyse des besoins et des exigences : comprendre les exigences de la norme. Identifier les écarts entre les pratiques actuelles et celles requises.
- Mise en place d’un système de gestion de l’information : définir un système conforme et structuré pour répondre aux critères de certification.
- Formation de l’équipe : former les employés aux meilleures pratiques et aux procédures de sécurité.
- Réaliser un audit interne : effectuer un pré-audit pour identifier les domaines à améliorer avant l’audit officiel.
- Audit de certification : un organisme accrédité effectue l’évaluation finale pour délivrer la certification.
- Suivi et amélioration continue : la conformité doit être maintenue à long terme. Pour ce faire, des audits et des mises à jour régulières du système sont nécessaires.
L’importance de la formation dans le processus de certification
La formation joue un rôle clé dans la réussite du processus. Une équipe bien formée applique plus efficacement les meilleures pratiques et garantit une conformité durable. Il est donc conseillé d’investir dans des formations adaptées aux besoins de votre entreprise.
L’audit de certification : une étape déterminante
L’audit de certification est la phase finale du processus. Réalisé par un organisme accrédité, il permet de vérifier que le système mis en place répond aux exigences de la norme. La réussite de l’audit permet à l’entreprise d’obtenir la certification et souligne son engagement en matière de sécurité et de qualité de service.
Certification ISO/IEC 27001:2013 : existe-t-il un bon moment pour le faire ?
Il n’y a pas de bon ou de mauvais moment pour un processus de certification
Pourquoi devrions-nous le faire ? Parce que la mise en œuvre d’un système conforme aux normes ISO/CEI apporte toujours une valeur ajoutée. Cela est vrai quel que soit le stade de développement de l’entreprise. Cependant, chaque phase présente des avantages et des défis spécifiques. Ces phases nécessitent une évaluation stratégique avant de s’engager dans le processus.
Cas 1 : l’entreprise en est à ses débuts
Bien que l’entreprise en soit à ses premiers mois d’existence, l’équipe est plutôt réduite et les ressources plutôt limitées. De plus, peu de processus de sécurité ont été mis en place.
Dans ce cas, il peut être pertinent de placer la sécurité au cœur de l’entreprise et de se lancer dans une démarche de certification. En effet, les processus sont souvent absents au démarrage, ce qui permet aux nouvelles entreprises de s’y conformer plus facilement. Une contradiction apparaît cependant : une entreprise naissante vise avant tout une forte croissance. Dès lors, plusieurs questions se posent :
Bon à savoir: le coût de l’assistance externe pour la certification ISO/IEC 27001:2013 est d’environ 45 000$.
Lire aussi : DiliTrust est certifiée ISO/IEC 27001:2013
Cas 2 : l’entreprise est en phase de croissance
Si l’entreprise se trouve à un stade intermédiaire, le fait d’aborder le thème de la sécurité peut être considéré comme un frein à l’hypercroissance.
Dans ce cas, il n’est pas forcément facile de mettre en œuvre de nouveaux processus liés à la sécurité, et les ressources financières et le temps nécessaires à l’obtention de la certification peuvent ralentir le développement.
En revanche, les avantages de la certification ISO/IEC 27001:2013 sont importants, surtout si l’entreprise souhaite s’engager auprès de grands groupes qui ont des exigences élevées en matière de sécurité. La certification sera un moyen de se différencier de la concurrence, et en ce sens, elle sera un moyen de stimuler la croissance à long terme.
Bon à savoir : l’audit à l’issue duquel la certification est délivrée ou non a lieu environ un an après le début des travaux préparatoires. Ce délai doit être pris en compte. Les bénéfices de la certification se font sentir sur le long terme.
Cas 3 : l’entreprise est bien développée et bien établie
Si l’entreprise est bien développée, il y a peu de contraintes en termes de temps et de coûts financiers pour la certification. L’entreprise étant relativement bien implantée sur son marché, l’impact sur la croissance est faible. Et la certification peut donner à l’entreprise un réel avantage concurrentiel. Cela est particulièrement vrai pour les clients ayant des exigences élevées en matière de sécurité.
Mais en même temps, le lancement d’un processus de certification peut s’avérer bien plus complexe. Il faut souvent revoir l’ensemble des processus, former les équipes et faire évoluer les mentalités. Ce changement est plus difficile que dans les cas 1 ou 2. Toutefois, pas d’inquiétude : cela reste tout à fait réalisable.
Bon à savoir : si vos clients sont dans le secteur de la banque, de l’assurance ou de la finance, la sécurité est un enjeu clé pour l’entreprise, et la certification ISO/IEC 27001:2013 sera plus qu’appréciée ! Cependant, tous les secteurs ne sont pas concernés, alors demandez-vous quelle valeur elle vous apportera. Par exemple, si vous travaillez dans le B2C, la certification sera-t-elle vraiment utile ?
Conclusion
Se lancer dans la certification ISO/IEC 27001:2013 est une décision stratégique qui doit tenir compte des ressources, du niveau de maturité et des ambitions de l’entreprise. Grâce à un système bien structuré et à une bonne préparation, il est possible de certifier son entreprise et de renforcer sa crédibilité. Un audit réussi et une bonne gestion des processus aboutiront à une certification qui valorisera l’entreprise et ses partenaires.
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