Secondo uno studio di Aberdeen,2 aziende su 3 non hanno il controllo dei rischi e degli impegni associati alla gestione dei contratti. È qui che entra in gioco il contract manager.
Oltre a rispondere a tali carenze e problemi, questo professionista legale e finanziario svolge un ruolo strategico all’interno dell’azienda.
In questo articolo analizzeremo le 5 qualità che rendono un buon contract manager .
5 qualità di un buon Contract Manager
Il contract manager occupa una posizione chiave nel mondo aziendale, gestendo i contratti durante il loro intero ciclo di vita. In altre parole, dalla loro creazione alla negoziazione, alla firma e al monitoraggio, fino alla loro chiusura.
Deve conoscere a fondo la scienza dei contratti ed essere in grado di destreggiarsi tra diversi attori e aree di competenza.
Il contract manager è un coltellino svizzero con 5 qualità principali.
1. Competenza/conoscenza legale… per comprendere le problematiche legate ai contratti ⚖️
È in aumento in Europa e sta muovendo i primi timidi passi in Francia: il compito del contract manager è quello di rispondere ai rischi di perdita finanziaria o di competitività legati alle controversie con i clienti.
Responsabile della gestione del ciclo contrattuale, è coinvolto dalla creazione dell’offerta al cliente, fino alla verifica e alla rendicontazione.
Vero e proprio esperto in campo legale e finanziario, il contract manager attinge alle sue diverse aree di competenza per metterle insieme.
Ciò consente di anticipare e controllare i rischi dei processi di contrattualizzazione.
2. Capacità di analisi e sintesi
Come abbiamo visto in precedenza, il contract manager gestisce l’intero ciclo di vita contrattuale a supporto del completamento del progetto ed è quindi in grado di combinare un’ampia gamma di competenze legali, finanziarie e commerciali.
Ha una comprensione completa delle questioni in gioco e sa come redigere un piano di pagamento finanziario, gestire i rischi tecnici, ancorare il progetto alla legislazione e padroneggiare vari programmi software per far risparmiare tempo a tutte le parti interessate.
Ma un buon contract manager non è dotato (solo) di competenze tecniche: mette in campo anche grandi qualità umane per facilitare il lavoro di chi è coinvolto nel progetto.
3. Capacità di gestione dei progetti
Il contract manager è coinvolto in ogni fase chiave del progetto che dirige: di fatto, è il direttore dell’orchestra e deve essere in grado di appropriarsi del linguaggio di ciascuno degli attori, nonché delle questioni, delle competenze e dei problemi associati ai suoi compiti.
Dotato di una leadership naturale, assicura la governance del progetto attraverso una chiara linea manageriale. Per una gestione più efficace, la maggior parte dei contract manager utilizza oggi il metodo Agile. Incentrato sulle persone e sulla comunicazione, assicura la trasparenza degli scambi e garantisce la reciprocità e l’equità degli obblighi.
Specialista nella gestione e nell’inquadramento dei progetti, il contract manager è sicuramente un attore operativo che lavora per migliorare le prestazioni.
4. Buone capacità di ascolto, comunicazione e interpersonali
Secondo l’Association Française du Contract Manager, oggi l’83% delle aziende che assumono un contract manager dà priorità a due qualità: le capacità relazionali e il know-how.
È comprensibile: essendo l’elemento centrale del progetto, questo professionista deve avere ottime capacità relazionali e uno spiccato senso della negoziazione, per non danneggiare nessuno e creare una buona dinamica di lavoro. La sua naturale empatia gli consente di adattarsi e di ascoltare.
Favorisce il dialogo, rafforzando la vicinanza del team durante tutte le fasi di lavoro.
Il contract manager sa anche come educare e divulgare. Come supporto operativo a più contatti, sa come integrarli e mobilitarli intorno al progetto.
5. Rigoroso e organizzato
Il settore della gestione dei contratti è in continua evoluzione. Per questo i contract manager devono essere rigorosi. Per non perdersi nella marea di informazioni, devono tenere sotto controllo le questioni legali, economiche e finanziarie.
Inoltre, è coinvolto in ogni fase del progetto, che a volte si estende per diversi anni, e ha a che fare con molteplici collaboratori. Di conseguenza, è in grado di sviluppare una visione trasversale delle leve contrattuali e di mettere in campo una metodologia chiara, senza dimenticare di dimostrare coerenza, rigore e organizzazione.
Bonus: utilizzare il software giusto
Oltre alle nuove soluzioni digitali come chatbot, blockchain e smart contract, esistono numerose soluzioni software, come il software di gestione dei contratti, noto anche come CLM. Tra queste, la soluzione DiliTrust.
La loro padronanza garantisce il monitoraggio automatizzato dei contratti e l’ottimizzazione di ogni fase del ciclo del progetto (riduzione dei costi e massimizzazione dei ricavi, razionalizzazione delle attività a basso valore aggiunto, miglioramento della collaborazione tra i team, ecc.)
Questo semplifica l’aspetto amministrativo dell’attività, dando ai responsabili dei contratti l’opportunità di ottimizzare lerisorse di tempo e quindi di guadagnare in produttività ed efficienza.
In breve, sebbene la professione di contract manager sia ancora agli inizi in Francia, sta guadagnando terreno e si sta muovendo verso una maggiore trasversalità e responsabilità.
Grazie all’enfasi posta sulle capacità interpersonali, questa professione offre ottime prospettive, a vantaggio sia dell’azienda che del dipendente.
