La transformation numérique s’est emparée des entreprises du monde entier.
Les entreprises peuvent soit réussir, soit échouer (et rapidement, si elles n’innovent pas). La transformation numérique a permis à de nombreux secteurs d’activité de pivoter complètement, en créant de nouveaux modèles commerciaux et en touchant de nouveaux clients. La transformation numérique a tout amélioré, de la communication avec les clients à l’embauche des employés, en passant par la fabrication et la distribution.
Les entreprises numérisées peuvent désormais faire les choses plus rapidement et plus efficacement que jamais auparavant.
En tant que membre du conseil d’administration, vous devez envisager la situation dans son ensemble pour votre organisation. Il est donc essentiel que chaque membre de votre conseil d’administration soit conscient de l’importance de la transformation numérique et soit prêt à encadrer la transformation numérique de votre entreprise. Il est nécessaire que votre conseil d’administration puisse encourager des pratiques innovantes et promouvoir l’adoption de nouvelles technologies que votre personnel pourra pleinement utiliser.
Voici quatre raisons pour lesquelles votre conseil d’administration devrait encourager la transformation numérique :
- Un retour sur investissement maximal
Dans les résultats de l’enquête mondiale de McKinsey (en anglais), 75 % des entreprises interrogées ont déclaré qu'»[elles] ont entraîné une réduction des coûts et une amélioration de l’expérience des employés, dans une certaine mesure ou de manière significative… plus de deux tiers des personnes interrogées déclarent que ces efforts de changement ont permis d’augmenter les revenus provenant de sources existantes, et plus de la moitié citent la création de nouvelles sources de revenus [souligné dans l’original]».
Pensez à votre stratégie de marketing. Au lieu d’avoir une équipe interne, vous pourriez engager des indépendants ou externaliser divers besoins en matière de conception graphique. Au lieu de payer le salaire et les avantages de plusieurs employés, vous pourriez embaucher des personnes en fonction des projets, ce qui réduirait considérablement vos coûts globaux.
Malgré les coûts liés à la numérisation de votre entreprise, il semble que ces investissements commenceront à être rentabilisés par des avantages à long terme et de nouvelles sources de revenus.
- Amélioration de la main-d’œuvre
La numérisation de votre entreprise vous obligera inévitablement à améliorer les compétences de votre personnel et/ou à attirer et à embaucher de nouveaux talents. Le capital humain prendra toujours le pas sur les avancées technologiques. Dans l’enquête mondiale de McKinsey, ils ont constaté que les changements apportés par les employés ont permis «d’augmenter les revenus provenant de sources existantes, de trouver de nouvelles sources de revenus, de réduire les coûts et d’améliorer l’expérience des employés».
- Une meilleure communication
57 % des organisations les plus performantes interrogées dans le cadre de l’enquête mondiale de McKinsey ont déclaré que leurs hauts responsables technologiques étaient impliqués dans la transformation numérique. Les entreprises les plus performantes sont également trois fois plus susceptibles d’avoir une communication claire et transparente entre leurs services informatiques et commerciaux.
Lorsque vous réfléchissez à la manière de restructurer votre entreprise pour l’adapter aux nouvelles technologies, il est clair qu’une communication et une collaboration régulières et transparentes sont les garants d’une réussite à long terme.
- Une plus grande capacité à atteindre un marché mondial
Avant Amazon, FedEx et UPS, l’expédition était la limite pour les grandes entreprises, de sorte que les entreprises s’appuyaient surtout sur les clients locaux. Aujourd’hui, toute entreprise peut atteindre des clients dans le monde entier si elle dispose d’un site web, de services d’expédition efficaces et d’un service d’assistance à la clientèle pour résoudre les problèmes.
Les entreprises qui prennent du retard dans leur transformation numérique le font à leurs risques et périls. Superviser une transformation numérique pour votre entreprise peut être intimidant, mais ne pas le faire pourrait vous faire perdre d’importantes marges de profit.
Pourquoi la culture d’entreprise doit être la priorité de votre conseil d’administration
Une stratégie numérique peut être difficile à mettre en place pour de nombreuses raisons.
Tout d’abord, il faut choisir les bonnes technologies pour votre entreprise parmi la multitude de celles disponibles. Pour cela, il faut étudier les besoins de vos clients, discuter ouvertement avec votre personnel et votre équipe de direction, évaluer les technologies disponibles ou bientôt disponibles pour vos besoins et identifier les processus que vous souhaitez optimiser en introduisant de nouvelles technologies.
Ensuite, il s’agit d’organiser la manière dont votre entreprise intégrera ces nouvelles technologies, de déterminer les compétences qui font actuellement défaut à votre entreprise, les compétences pour lesquelles vous devrez embaucher, etc. Il s’agit peut-être de l’étape la plus difficile, car elle implique d’évaluer les compétences actuelles de votre personnel et de décider comment les améliorer, puis de coordonner avec le département des ressources humaines les compétences nécessaires aux nouveaux talents qu’ils embauchent.
Troisièmement, il doit y avoir une communication et une collaboration entre le conseil d’administration, l’équipe de direction et les gestionnaires pour s’assurer que les technologies sont pleinement utilisées. Même avec beaucoup de communication, il peut toujours y avoir un écart entre la mise en œuvre d’une stratégie et sa réalisation.
Malgré tout, votre conseil d’administration doit être une force stable dans le processus de transformation numérique sans pour autant faire de la microgestion. Influencer la culture d’entreprise peut être un moyen d’y parvenir. Vous pouvez instaurer plus de flexibilité au sein de votre culture d’entreprise en promouvant et en suggérant de nouvelles technologies aux responsables, aux départements, etc. Encouragez les équipes à explorer de nouvelles options. Suscitez l’enthousiasme des membres pour les nouvelles offres.
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