En los últimos años se ha desarrollado mucho el uso de la IA, tanto en el trabajo como en la vida cotidiana. Más allá de la tendencia, la generalización de la IA plantea una serie de cuestiones éticas, técnicas y profesionales. Este artículo desvela las 5 creencias predominantes sobre la IA en los negocios. El objetivo de discernir las realidades de los mitos.
Las principales creencias populares sobre la IA en los negocios
Número 1: La IA robará puestos de trabajo a los humanos
NI VERDADERO NI FALSO: Este es sin duda el tema que suscita más inquietudes: ¿puede la IA sustituir el trabajo humano y, por tanto, eliminar puestos de trabajo?
Por un lado, es innegable que el progreso tecnológico, y esto mucho antes de la llegada de la IA, sustituye a los trabajadores que realizan las tareas más repetitivas, ya sea en la industria o en los servicios. En 2014, Roland Berger publicó en un estudio que que en 2025 el 20% de las tareas estarían automatizadas. Esto representaba una amenaza para 3 millones de empleados franceses. Actualmente asistimos a una transformación del panorama laboral con un fuerte crecimiento de los empleos relacionados con las nuevas tecnologías. En la mayoría de los sectores, y especialmente en el terciario, la inteligencia artificial no sustituye a los humanos. Les ayuda, permitiéndoles liberarse de tareas repetitivas para centrarse en las de alto valor añadido.
Número 2: La IA es más objetiva que el hombre, especialmente en la toma de decisiones jurídicas
FALSO: Se podría pensar que una máquina, al no tener emociones ni preferencias personales, es más imparcial que un ser humano. Sin embargo, los algoritmos de inteligencia artificial utilizan conjuntos de datos que son el resultado de meses o incluso años de comportamiento humano registrado. Por lo tanto, tienden a acentuar los sesgos y preferencias contenidos en estos conjuntos de datos. Y esto puede representar un riesgo ético o incluso legal. Por ejemplo cuando un algoritmo de contratación selecciona perfiles basándose en criterios discriminatorios como el género.
Así, en un ámbito como el jurídico, en el que la toma de decisiones debe ser lo más imparcial posible, la IA no puede sustituir a un ser humano. La experiencia y el sentido común del abogado o procurador deben tener la última palabra sobre la máquina. Ésta solo puede hacer recomendaciones. Por eso, en los sectores jurídico y bancario, el usuario siempre debe poder recurrir a un humano cuando impugne una decisión tomada por un algoritmo. Este punto está previsto en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE.
Número 3: La IA tomará el control de todas nuestras herramientas
FALSO: La inteligencia artificial no puede «tomar el control», por la sencilla y obvia razón de que depende de los humanos y no puede funcionar sin ellos. Por supuesto, los algoritmos de IA pueden facilitar el funcionamiento de herramientas ya utilizadas por los profesionales e interactuar con ellas para simplificar las tareas cotidianas. Sin embargo, estamos lejos de la fantasía de ciencia ficción en la que las máquinas sustituyen a los humanos y se apoderan de sus herramientas. Gracias a la sofisticación de sus algoritmos, la IA puede hacer recomendaciones pertinentes. Dee hecho, esto repercute en nuestro consumo y toma de decisiones: música, películas, viajes, compras online… Dicho esto, se trata siempre de un uso controlado de la tecnología, en el que los humanos conservan el control.
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Número 4: La IA y la seguridad de los datos no son compatibles
CIERTO PARA MUCHOS, NO PARA DILITRUST: La seguridad de los datos es una de las principales preocupaciones de las empresas. Especialmente en el sector jurídico, donde la confidencialidad es una prioridad absoluta. Existe la creencia generalizada de que la inteligencia artificial se basa en datos personales de los usuarios. Esto suscita preocupaciones válidas sobre posibles filtraciones o robos. Además, en el ámbito de la IA, se suele suponer que los datos cifrados quedan fuera del alcance de los algoritmos, lo que dificulta un procesamiento eficaz. ¿La verdad? Aunque muchos desarrolladores se enfrentan a limitaciones en este ámbito, esto no significa que sea un reto irresoluble.
En DiliTrust reconocemos la importancia de la seguridad de los datos en el sector jurídico. Y hemos desarrollado soluciones pioneras para abordar precisamente este problema. En términos prácticos, nuestro enfoque consiste en clasificar los datos en dos flujos distintos: cifrados y seudonimizados. Aunque los algoritmos de IA no pueden interactuar directamente con los datos cifrados, procesan eficazmente el subconjunto seudonimizado, garantizando tanto la usabilidad como la confidencialidad de los datos. Por ejemplo, nuestra IA utiliza OCR para reconocer texto y extraerlo mediante representación binaria. Así se garantiza la confidencialidad de los datos de nuestros clientes. Este método no solo se ajusta a los estrictos requisitos del GDPR, sino que también establece un nuevo estándar en el aprovechamiento de la IA sin comprometer la seguridad de los datos.
Número 5: La IA cambiará la forma de ejercer el derecho en los negocios
VERDADERO: La inteligencia artificial se utiliza cada vez más en los departamentos jurídicos. De hecho, cambia la forma de practicar el Derecho en las empresas. Mejora la productividad, simplifica el trabajo y gestiona mejor los riesgos.
En primer lugar, herramientas como la gestión de contratos o la justicia predictiva facilitan la búsqueda de información y el tratamiento de datos, lo que libera tiempo que antes se dedicaba a tareas tediosas o procesos pesados: gestión de instancias de gobierno, lectura y clasificación de contratos, búsqueda de información, análisis y auditorías… De este modo, los departamentos jurídicos pueden centrarse en el aspecto estratégico de su profesión. Y, al mismo tiempo, se evitan costosos errores, gracias a la precisión de los algoritmos.
Por supuesto, la IA no sustituye al sentido común y a la opinión experta de los profesionales jurídicos. Éstos siempre tienen la última palabra en la toma de decisiones. La herramienta simplemente ahorra tiempo, pero también produce análisis sobre grandes volúmenes de datos, algo imposible en la gestión manual.
Potenciación de los departamentos jurídicos con la inteligencia artificial de DiliTrust
La suite DiliTrust es un software compuesto por un conjunto de módulos diseñados para simplificar las actividades jurídicas de su empresa. Los cinco módulos que componen la suite son: Board Portal, Contratos, Entidades, Litigios y Gestión de Documentos.
DiliTrust proporciona a su organización herramientas y funciones seguras, utilizando inteligencia artificial. Estas herramientas no pretenden sustituir a los humanos. Por el contrario, estas herramientas no sólo permiten transferir ciertas tareas repetitivas y tediosas (análisis estadísticos, organización de documentos y seguimiento de contratos), sino también mejorar la precisión y el matiz de los análisis, lo que beneficia a la estrategia de toda la empresa.
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