Un importante gruppo sanitario internazionale con sede negli Stati Uniti, oltre 125.000 dipendenti e una presenza in 60 Paesi, ha avviato un progetto di trasformazione del dipartimento legale per sostenere al meglio la sua missione: offrire cure accessibili e di qualità. Con la crescente richiesta di efficienza, agilità e decisioni basate sui dati, il team legale ha lanciato un Global Transformation Project, ottenendo risultati significativi grazie alla collaborazione con DiliTrust.

CASE STUDY – MATTER MANAGEMENT

Innovazione legale e riduzione dei costi: -10% in un anno

Come un leader globale della sanità con oltre un secolo di storia ha modernizzato i processi legali e ridotto i costi.

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PANORAMICA

Sfide

  • Processi di fatturazione inefficienti, senza automazione per la gestione dei ricorsi dei consulenti esterni
  • Analisi limitate, con difficoltà a monitorare l’efficacia economica di cause vinte, transazioni e ricorsi
  • Sistema obsoleto e rigido, incapace di supportare modelli alternativi di tariffazione (AFA) o varianti nei processi regionali

Risultati

  • Riduzione del 10% annuo delle spese legali, grazie a processi più efficienti e AFA più smart
  • Automazione dei ricorsi sulle fatture, con riduzione degli interventi manuali
  • Implementazione puntuale e nei limiti di budget di progetti su larga scala a livello globale

Soluzione adottata

Matter Management di DiliTrust

INTRODUZIONE

Un leader globale del settore sanitario con sede negli Stati Uniti, con oltre 125.000 dipendenti in 60 Paesi, ha deciso di modernizzare il proprio dipartimento legale per sostenere al meglio la sua missione: offrire cure accessibili e a prezzi sostenibili. Con la crescente necessità di efficienza, agilità e decisioni basate sui dati, il dipartimento legale ha avviato un Global Transformation Project, ottenendo risultati significativi grazie alla collaborazione con DiliTrust.

LE SFIDE

Processi rigidi e poca visibilità

Un’organizzazione con oltre un secolo di storia porta inevitabilmente con sé procedure consolidate, spesso rigide e ormai poco efficaci. Per supportare gli obiettivi globali, il dipartimento legale aveva bisogno di strumenti più agili e flessibili, in grado di affrontare problemi concreti come:

  • Processi di fatturazione inefficienti dovuti alla mancanza di automazione
  • Scarsa capacità di analisi dei risultati, con difficoltà a valutare la convenienza di transazioni e cause
  • Un sistema obsoleto che non supportava modelli tariffari alternativi né adattamenti regionali

Il Global Transformation Project è nato per superare questi ostacoli e semplificare le operazioni legali, sia a livello locale che internazionale.

LA SOLUZIONE

Una piattaforma di matter management flessibile e guidata dai dati

Dopo una ricerca approfondita, il team di progetto ha individuato in DiliTrust Matter Management il partner ideale: non un semplice fornitore tecnologico, ma un alleato strategico. Con l’implementazione iniziale negli Stati Uniti, l’azienda ha ottenuto:

Un sistema integrato di matter management ed e-billing, a supporto delle operazioni legali globali

Analytics avanzati per negoziazioni basate sui dati e decisioni più efficaci, con visibilità completa sulle performance di costo

Workflow personalizzati per adattarsi ai processi internazionali, evitando un approccio unico e rigido

Un modello di partnership forte, con supporto proattivo durante l’onboarding, la creazione di template e l’integrazione dei sistemi

Il Director of Legal Operations ha espresso grande soddisfazione per il processo di implementazione, che si è svolto in modo fluido e nei tempi previsti, nonostante la complessità del progetto.

I RISULTATI

Automazione, efficienza e risparmi concreti

Grazie all’introduzione di DiliTrust Matter Management, l’organizzazione ha raggiunto risultati tangibili:

  • Riduzione del 10% annuo delle spese legali, attraverso processi più efficienti e strutture tariffarie più intelligenti
  • Automazione dei ricorsi sulle fatture, eliminando interventi manuali ripetitivi
  • Progetti implementati puntualmente e nel rispetto del budget, un traguardo raro nelle grandi implementazioni di tecnologie legali

Il dipartimento legale ha continuato a evolvere, estendendo DiliTrust Matter Management anche ad altre regioni, come piattaforma globale comune. Il Director of Legal Operations ha valutato l’esperienza con DiliTrust con il massimo punteggio: 5 su 5.

Molti sistemi offrono funzionalità simili, ma ciò che non volevamo era perdere tempo a discutere di problemi o aggiornamenti. Con DiliTrust abbiamo potuto concentrarci su ciò che conta davvero: il futuro. È qui che si distingue dalla concorrenza.

Director of Legal Operations

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