Si vous connaissez DiliTrust, vous savez que la proximité avec nos clients est une priorité depuis nos débuts. Cela se reflète dans notre présence locale en service client dans des régions stratégiques — mais nous ne nous arrêtons pas là.
Pour répondre aux exigences réglementaires et renforcer la confiance locale, nous investissons également dans une infrastructure d’hébergement sur place. C’est dans cette optique que nous avons étendu notre capacité d’hébergement dans la région MEA. Désormais, nous intégrons l’Arabie Saoudite et les Émirats Arabes Unis.
Nous avons échangé avec Yacine Gouich, Directeur Général Régional pour la zone MEA chez DiliTrust. Nous avons également discuté avec Alexis Agahi, Chief Technical Officer, pour comprendre les enjeux de cette stratégie. Puis, nous avons abordé les défis techniques et réglementaires associés à ce projet.
DiliTrust avait déjà une forte présence dans la région. Pourquoi ce nouvel investissement aujourd’hui ?
Yacine Gouich : En effet, depuis notre arrivée en 2017, la suite DiliTrust était déjà hébergée localement aux Émirats Arabes Unis et en Arabie Saoudite. Ce qui change aujourd’hui, c’est que nous étendons désormais cet hébergement à deux modules clés. Il s’agit du CLM (Contract Lifecycle Management) et de la salle de données virtuelle (gestion des fonds documentaires).
Nous avons pris cette décision en réponse à une forte demande de nos clients, notamment dans des secteurs très réglementés comme la finance, les fonds souverains ou le secteur public. En ajoutant ces modules à notre hébergement local, nous renforçons notre capacité à accompagner nos clients sur toute la chaîne de valeur.
Pourquoi l’hébergement local est-il si important dans les secteurs juridique et corporate ?
Alexis Agahi : Dans le domaine juridique, la résidence des données n’est pas un simple détail réglementaire. C’est une question de confiance, de confidentialité et de souveraineté.
Yacine Gouich : Exactement. Sans hébergement local, certaines organisations ne font tout simplement pas confiance aux solutions LegalTech. Quand un cabinet d’avocats ou un département juridique travaille sur des contrats sensibles ou des opérations de fusion-acquisition, il est crucial que les données restent dans le pays.
Quels sont les principaux enjeux réglementaires dans ces deux régions ?
Yacine Gouich : Contrairement à l’Union européenne qui s’appuie sur un cadre commun comme le RGPD, chaque pays ici a ses propres règles. Dans la majorité des cas, les données stratégiques et confidentielles ne doivent pas quitter les frontières nationales. C’est très encadré dans les secteurs que nous avons cités. Cela inclut l’assurance, l’énergie ou les télécommunications.
Aux Émirats comme en Arabie Saoudite, l’hébergement local n’est pas un « plus ». C’est une exigence incontournable.
Alexis Agahi : Tout à fait. D’un point de vue technique, cela signifie se conformer à plusieurs cadres réglementaires et normes de sécurité. Aux Émirats, notre infrastructure respecte les exigences du DESC (Dubai Electronic Security Center), le cadre NESA, ainsi que les certifications ISO 27001 et SOC 2. En Arabie Saoudite, nous avons opté pour un hébergeur de catégorie C. Cela représente le plus haut niveau de classification de sécurité selon les autorités locales.
Quels ont été les plus grands défis techniques et réglementaires pour déployer cette infrastructure ?
Yacine Gouich : En réalité, la mise en place de l’infrastructure s’est faite assez rapidement. Ce qui a été plus long, c’est surtout la phase préparatoire en amont du projet.
Alexis Agahi : Oui, le vrai défi, c’était l’alignement avec les cadres réglementaires locaux.
Aux Émirats, nous avons dû répondre aux exigences du DESC et du cadre NESA. En Arabie Saoudite, le principal enjeu a été de trouver le bon partenaire d’hébergement pour répondre aux standards de sécurité de catégorie C.
Comment vos clients et prospects ont-ils accueilli cette évolution ?
Yacine Gouich : L’impact a été très positif. Le fait de disposer d’une infrastructure locale nous ouvre des portes que nous ne pouvions pas cibler auparavant. Nous pouvons désormais répondre à des appels d’offres stratégiques, notamment dans le secteur public. Cela permet aussi de renforcer notre position auprès de grands groupes et d’acteurs institutionnels.
Alexis Agahi : Pour compléter ce que dit Yacine, l’hébergement local apporte trois avantages majeurs selon moi. Premièrement, la latence puisque l’accès est plus rapide en local. Deuxièmement, la fiabilité. Troisièmement, la cybersécurité. En respectant les réglementations spécifiques à chaque pays, nos clients savent que leurs données sont protégées en totale conformité avec leurs exigences locales.
C’est donc cette approche locale qui distingue DiliTrust des autres solutions de la région ?
Yacine Gouich : Absolument. Nous avons fait le choix clair d’accompagner la transformation digitale de pays comme les Émirats et l’Arabie Saoudite. Ces pays sont aujourd’hui au cœur de grands projets structurels. Nos clients attendent des partenaires solides, réactifs et ancrés localement. Nous sommes l’un des rares éditeurs à cocher toutes ces cases. C’est là que notre stratégie se distingue. Nous sommes les seuls à proposer une solution cloud 100 % locale dans la région.
Alexis Agahi : D’un point de vue technique, cela nous permet d’offrir un cloud souverain, sécurisé et performant, sans compromis. Nos clients ont besoin de solutions comme DiliTrust, car la protection des données métier n’est pas négociable. Cela exige un hébergement souverain, en conformité avec les réglementations locales. Comme Yacine l’a expliqué, très peu d’éditeurs SaaS vont aussi loin. La majorité investit dans des infrastructures basées aux États-Unis, ce qui ne répond pas aux besoins concrets de cette région. Pour nous, il est évident qu’offrir une infrastructure locale est indispensable pour garantir le niveau de confidentialité attendu par nos clients.
Merci !
En localisant intégralement ses services — de l’accompagnement client à l’infrastructure technique — DiliTrust ne se contente pas de répondre aux attentes du marché :
l’entreprise redéfinit les standards d’engagement dans la région MEA.
