CASO DE ÉXITO – MATTER MANAGEMENT
Del caos manual al control racionalizado
Cómo un líder en seguros de 19.500 millones de dólares transformó su facturación legal y las operaciones con DiliTrust Matter Management.
DE UN VISTAZO
LOS RETOS
Procesos lentos, gastos ocultos y poca visibilidad
El Senior Business Consultant explicó la cantidad de pasos innecesarios que el equipo jurídico debía seguir para completar tareas básicas, como la aprobación de facturas con el área de facturación. Además, los abogados habían señalado lo difícil que era tomar decisiones sobre la inversión en determinados asuntos sin una visión clara de los costes y resultados anteriores. A partir de esta situación, el consultor identificó varios retos clave:
No había duda para este líder del sector de seguros. Necesitaban una herramienta que pudiera cubrir las lagunas operativas y de gasto de su sistema.
LA SOLUCIÓN
Automatización y centralización de asuntos y facturas
La empresa seleccionó DiliTrust Matter Management y la implementación se realizó en 2015. El proceso fue fluido y sin complicaciones como indicó el Senior Business Consultant. El objetivo de la herramienta era automatizar y eliminar ineficiencias en el proceso de facturación. La organización obtuvo:
Una herramienta centralizada que permite a los equipos de facturación dar de alta a los bufetes, permitiendo a los abogados presentar facturas con facilidad.
Plantillas predefinidas para introducir asuntos en el sistema, alineadas con los flujos de trabajo recomendados por DiliTrust.
Procesamiento más rápido de las facturas y mayor satisfacción de los proveedores gracias a una revisión y aprobación más ágiles.
Una de las principales razones para iniciar el proyecto de digitalización con DiliTrust fue que, a diferencia de otras soluciones, Matter Management permite a los despachos presentar facturas sin costes adicionales. Eliminar estas tarifas generó un ahorro inmediato, convirtiéndola en la opción más rentable para gestionar el gasto jurídico.
LOS RESULTADOS
Reducción del tiempo y los costes de tramitación y mejora de la colaboración
La implementación de una solución de gestión de asuntos (DiliTrust Matter Management) aportó beneficios cuantificables y transformadores a esta aseguradora de daños personales y patrimoniales. Este nuevo sistema refleja la misión de la empresa de proteger lo que más aprecian las personas, garantizando que los asuntos se gestionan y gestionan adecuadamente en el momento oportuno.
Ahora tenemos un panel de control que presenta a los abogados senior una visión de la información fácil de usar que les ayuda a evaluar los bufetes. Hemos aumentado nuestra eficacia y podemos procesar las facturas con precisión y rapidez.
Senior Business Consultant
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