Los CDO son indispensables en C-suite. Los CDO tienen la gran responsabilidad de liderar la transformación digital de sus organizaciones en función de los datos. Por lo que el abanico de responsabilidades con las que tienen que lidiar es cada vez mayor. Pero con los desafíos llegan también las nuevas oportunidades. En 2010, Gartner registraba solo 15 CDO a nivel global. Pero en la última encuesta realizada en 2018, la cifra de este perfil superaba los 4.000. Además, hacia finales de 2019 se espera que el 90% de las organizaciones cuenten con un CDO.
¿QUÉ TENEMOS QUE SABER SOBRE EL CDO?
La importancia de aprovechar los datos para las organizaciones es innegable. Para comprender la escala, el mundo genera 2,5 trillones de bytes de datos al día. Mientras que el 90% de los datos en todo el mundo a día de hoy se crearon en los dos últimos años. En todo el mundo, cada minuto se crean 103.447.520 emails de spam. Antes, la función del CDO era gestionar la forma en que su compañía utilizaba la información. Por ejemplo, el tratamiento y la recopilación de datos, sin dejar de lado las cuestiones relacionadas con el gobierno del resto de la compañía. Pero este rol está cambiando. Los principales expertos del sector están de acuerdo en que sus funciones se están ampliando debido a la importancia de los datos a la hora de tomar decisiones corporativas informadas a todos los niveles.
Funciones clave del Chief Data Officer
El CMO de MicroStrategy, Mark Gambil, en una conversación con la revista Forbes destacaba el creciente valor de este cargo, en comparación con otros directivos de C-suite. «El CDO tiene la responsabilidad de aportar datos preparados para que otros directivos tomen decisiones y mejorar así los tiempos y los costes en el diseño de los proyectos». «Estos conocimientos, afirma, «deben influir en el proceso de toma de decisiones». Gracias a esta función, otros directivos sacan un enorme provecho del valor tangible para las empresas que ofrece este conocimiento. Estos datos recabados y cuidadosamente tratados por el CDO pueden mejorar, racionalizar y definir mejor las decisiones diarias para toda la organización, de forma fluida.
También está claro que la función del CDO va a ser cada vez más importante para las organizaciones que no sean capaces de analizar sus datos de forma estratégica en un mundo centrado en los datos. Según el Informe sobre empresas de Harvard, «menos del 1% de los datos no estructurados se analizan o se usan». Para las organizaciones globales, esto supone una desventaja muy significativa. Además, este mismo informe destaca que el 70% de los empleados tiene acceso a datos a los que no deberían poder acceder. Los CDO aportan valor intrínseco a las compañías al resolver estas cuestiones.
PAPEL HÍBRIDO
Hacia final de 2019, la mayor parte de las organizaciones globales (el 90%) contarán con un CDO como responsable clave. La principal compañía de investigación también predice lo siguiente. En 2021 «el departamento de CDO será tan crucial como el financiero, el de recursos humanos y otros servicios». El Chief Data Officer en 2019 seguirá definiendo y ejerciendo las ventajas organizativas de su papel híbrido. Este informe así lo afirma. El 86% de los CDO en una reciente encuesta mencionaban «definir la estrategia de datos y análisis para la organización» como su prioridad. Además, el 71% de los encuestados son consultados como líderes de opinión sobre los modelos digitales emergentes. En el frenético camino hacia la digitalización, este conocimiento resultará esencial. Según New Partners, el 34% de los CDO citan su experiencia profesional como «agentes de cambio externos».
En 2019, los CDO cada vez tendrán más responsabilidad y con razón. El crecimiento de los ingresos es una de las responsabilidades en aumento. El 36% de los encuestados reporta la responsabilidad sobre las “pérdidas y ganancias». Según Forrester, un grupo de consultoría de datos reveló lo siguiente. «Un simple aumento del 10% de la accesibilidad de los datos supone más de 65 millones de dólares más en ingresos netos para una compañía típica de Fortune 1000». Para gestionar estas responsabilidades en 2019, los CDO deberán colaborar directamente con las unidades operativas y sus departamentos informáticos.
Calidad y eficiencia operativa
El Informe sobre empresas de Harvard destaca que, al incrementar la colaboración, los CDO pueden obtener datos limpios. Con ello, maximizan resultados y reducen costes durante las operaciones. La revista de investigación afirma que «unos datos limpios permiten un análisis más rápido». Añade que «unos datos de baja calidad pueden suponer pérdidas en operaciones comerciales». En cambio «unos datos de alta calidad pueden reducir los costes y riesgos de los proyectos informáticos». A medida que aumenta la importancia de los datos y el análisis en un panorama empresarial basado en datos, las organizaciones que apoyen y defiendan la carga de trabajo de los CDO estarán en mejores condiciones para prosperar en el mercado actual.
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