Un equipo de expertos en atención al cliente a su lado
en todo momento
En DiliTrust, la tecnología es sólo una parte de la historia. Lo que realmente marca la diferencia son las personas detrás.
Un equipo de atención al cliente dedicado a usted desde el primer día para cerciorar que obtenga lo más posible de nuestras soluciones.
Con orientación personalizada, apoyo práctico y asesoramiento proactivo, le ayudamos a desplegar, adoptar y optimizar DiliTrust para que se adapte a sus necesidades. Ya sea que esté empezando, así como en una etapa avanzada: DiliTrust se asegura de su éxito.
ONBOARDING Y GESTIÓN DE PROYECTOS
Arranque perfecto
Su éxito comienza con un proceso de incorporación estructurado y dirigido por expertos. Nuestro objetivo es garantizar una transición fluida que le permita alcanzar el éxito a largo plazo.
GESTIÓN CONTINUA DE CUENTAS
Éxito a largo plazo
Más allá de la incorporación, le ayudamos a maximizar el valor en cada etapa.
Atención al cliente de confianza
24/7, siempre local
Asistencia rápida y multilingüe para impulsar la productividad.
Tasa de retención de clientes
Porque la confianza importa
Cumplimiento del SLA
Cumplimos nuestros compromisos
Tiempo de primera respuesta
Asistencia rápida cuando la necesita
Nuestros equipos de Customer Success están repartidos por todo el mundo: Abiyán, Abu Dhabi, Ámsterdam, Berlín, Buenos Aires, Casablanca, Bogotá, Dubai, Gijón, Lyon, Madrid, Ciudad de México, Milán, Montreal, Múnich, París, Filadelfia, Rabat, Roma… y, a medida que crecemos, añadimos nuevas ubicaciones para ofrecerle un mejor servicio.
CERCA DE USTED
Nuestros equipos de Customer Success están cerca de usted, esté donde esté
Con equipos de Customer Success en 18 ubicaciones de Europa, Norteamérica, África y Oriente Medio, nunca estamos lejos. Pero no se trata sólo de proximidad: se trata de hablar su idioma, comprender sus retos locales y estar preparados para ayudarle cuando nos necesite.
Tanto si llama desde su sala de juntas en París, como si se comunica entre reuniones en Milán o desde una sesión nocturna en Ciudad de México, siempre hay alguien en DiliTrust que habla su idioma.
Esté donde esté, necesite lo que necesite, estamos listos para ayudarle.
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